Allgemeine Geschäftsbedingungen
Fassung vom 9. November 2026
Verkäufer und Kontakt
POLONA SVETOVANJE, STORITEV, TRGOVINA IN TURIZEM D.O.O.
Strmec pri Leskovcu 48, 2285 Zgornji Leskovec, Slovenija
trgovina@polonadoo.si
+386 2 763 00 07
USt-IdNr.: SI34057315
Registrierungsnummer: 2158183
Registergericht: Okrožno sodišče Ptuj
Eingefordertes Stammkapital: 8.986,00 EUR
Angebot und Produktinformationen
Pletenine bietet handgefertigte Produkte verschiedener Art an. Die Produkte der regulären Kollektion sind bereits hergestellt. Die jeweilige Beschreibung nennt Eigenschaften, Material, Maße, Preis und Verfügbarkeit. Handarbeit allein schränkt Käuferrechte nicht ein. Mit AI gekennzeichnete Bilder sind virtuelle Darstellungen; maßgeblich sind die Beschreibung und die tatsächlichen Produktfotos.
Preise und Zahlung
Preise sind in EUR einschließlich Mehrwertsteuer angegeben. Versandkosten und Gesamtbetrag werden vor Abgabe angezeigt. Die verfügbaren Zahlungsarten stehen im Bestellabschluss: Karte über Stripe und Nachnahme beim Versand innerhalb Sloweniens. Für Nachnahme gilt der Zuschlag des aktuellen öffentlichen Tarifs der Pošta Slovenije. Er wird bei Auswahl der Zahlungsart separat angezeigt und ist vor Bestellbestätigung im Gesamtbetrag enthalten. Kartendaten geben Sie direkt bei Stripe ein.
Bestellung und Vertragsschluss
Vor dem Absenden können Sie Artikel, Mengen, Anschrift, Versand, Zahlungsart und Gesamtbetrag prüfen und korrigieren. Der Bestellbutton übermittelt eine verbindliche zahlungspflichtige Bestellung. Bei Kartenzahlung kommt der Vertrag mit erfolgreicher Zahlungsbestätigung zustande; eine Reservierung oder Rückkehr von Stripe bestätigt keine Zahlung. Bei Nachnahme kommt der Vertrag mit der Annahmebestätigung auf der Seite mit Ihrer Bestellnummer zustande; Sie bezahlen bei Lieferung. Die Annahme einer Nachnahmebestellung ist keine Zahlungsquittung. Bestellungen werden elektronisch gespeichert; eine Kopie ist per E-Mail erhältlich. Bedingungen und Widerrufsformular können heruntergeladen oder gedruckt werden. Gastbestellungen sind auf Slowenisch, Englisch und Deutsch möglich.
Versand und Lieferung
Lagernde Artikel werden innerhalb von zwei Werktagen nach bestätigter Kartenzahlung beziehungsweise Eingang der Nachnahmebestellung versandt. Samstage, Sonntage und slowenische Feiertage sind keine Werktage. Dies ist eine Versandfrist, keine garantierte Zustellfrist. Pošta Slovenije liefert in die im Warenkorb angebotenen Länder. Versandkosten hängen von Land, berechnetem Gewicht und Paketanzahl ab und werden vor der Bestellung angezeigt. Nachnahme ist nur beim Versand innerhalb Sloweniens verfügbar. Abholung ist nur möglich, wenn ausdrücklich angeboten. Bei Verzögerungen kontaktieren wir Sie; gesetzliche Rechte bei Nichtlieferung bleiben unberührt.
Anfertigung nach Kundenwunsch
Anfertigungen sind nach Vereinbarung möglich. Senden Sie Produktart, Maße und Wünsche, etwa Farbe oder Material, an trgovina@polonadoo.si. Vor einer verbindlichen Bestellung vereinbaren wir Spezifikation, Endpreis einschließlich Versand, Zahlungsweise und Herstellungs- beziehungsweise Lieferfrist schriftlich. Eine Anfrage allein ist keine verbindliche Bestellung. Die Versandfrist vorrätiger Produkte gilt nicht für Sonderanfertigungen.
Widerrufsrecht für Verbraucher
Bei bereits hergestellten Produkten können Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei getrennten Lieferungen einer Bestellung beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Produkts. Senden Sie den Widerruf an trgovina@polonadoo.si oder an unsere Postanschrift. Das untenstehende Formular oder eine andere eindeutige Erklärung genügt; die Verwendung des Formulars ist freiwillig. Senden oder übergeben Sie die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung zurück. Die unmittelbaren Rücksendekosten beim gewöhnlichen Widerruf trägt der Verbraucher. Rücksendeadresse: Polona d.o.o., Strmec pri Leskovcu 48, 2285 Zgornji Leskovec, Slowenien.
Erstattung und Prüfung
Wir erstatten erhaltene Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs. Wir können die Erstattung bis zum Erhalt der Ware oder eines Versandnachweises zurückhalten, je nachdem, was früher eintritt. Die Erstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich kostenfrei etwas anderes vereinbart wurde. Sie dürfen die Ware zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise untersuchen. Für Wertverlust durch weitergehenden Umgang haften Sie. Originalverpackung ist keine Voraussetzung für den Widerruf; verpacken Sie die Ware sicher.
Ausnahme bei individuellen Anfertigungen
Das 14-tägige Widerrufsrecht ohne Begründung gilt nicht für Waren nach genauen Kundenvorgaben und persönlichen Bedürfnissen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen dieser Ausnahme vorliegen. Darauf weisen wir vor einer verbindlichen Bestellung hin. Die Ausnahme gilt nicht automatisch für alle handgefertigten Produkte oder allein deshalb, weil ein Produkt erst nach Bestellung hergestellt wird. Rechte wegen Vertragswidrigkeit gelten auch für individuelle Anfertigungen.
Vertragswidrigkeit und Transportschäden
Der Verkäufer haftet für bei Lieferung bestehende Vertragswidrigkeit, die innerhalb von zwei Jahren erkennbar wird. Melden Sie diese innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung, beschreiben Sie das Problem und ermöglichen Sie eine Prüfung. Grundsätzlich können Sie zunächst kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung im gesetzlichen Rahmen verlangen. Die Vertragsmäßigkeit ist innerhalb von höchstens 30 Tagen wiederherzustellen; eine begründete Verlängerung um höchstens 15 Tage muss vor Fristablauf mitgeteilt werden. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie Preisminderung oder Vertragsauflösung verlangen. Zeigt sich die Vertragswidrigkeit weniger als 30 Tage nach Lieferung, können Sie den Vertrag auflösen und Erstattung verlangen. Bei geringfügiger Vertragswidrigkeit besteht kein Auflösungsrecht. Notwendige Abhilfekosten trägt der Verkäufer. Melden Sie Transportschäden zeitnah; ein Transportprotokoll ist hilfreich, aber keine Voraussetzung für gesetzliche Rechte.
Beschwerden und anwendbare Regeln
Beschwerden richten Sie an trgovina@polonadoo.si, telefonisch an +386 2 763 00 07 oder an unsere Postanschrift. Wir streben eine einvernehmliche Lösung an. Es gilt slowenisches Recht, ohne Verbrauchern zwingenden Schutz ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaates zu entziehen. Gesetzliche Zuständigkeitsregeln bleiben unberührt. Das beschriebene Widerrufsrecht ohne Begründung gilt für Verbraucher und nicht automatisch für gewerbliche Käufer. Für die Bestellung gilt die bei Abgabe geltende Fassung dieser Bedingungen.
Polona d.o.o. erkennt keine Stelle zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten als zuständig an.
Widerrufsformular
An: Polona d.o.o., Strmec pri Leskovcu 48, 2285 Zgornji Leskovec, Slowenien; trgovina@polonadoo.si Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf folgender Waren: Produkte: ____________________ Bestellnummer (falls bekannt): ____________________ Bestellt am / erhalten am: ____________________ Name des Verbrauchers: ____________________ Anschrift des Verbrauchers: ____________________ Datum: ____________________ Unterschrift (nur auf Papier): ____________________ Die Verwendung des Formulars ist freiwillig. Senden Sie es nur, wenn Sie widerrufen möchten.